Twitch ha cambiado su sistema de sanciones para distinguir entre las infracciones cometidas en el chat y las relacionadas con las retransmisiones de vídeo. Según Cadena Política, la plataforma ha sustituido el bloqueo general de una cuenta por medidas específicas, de modo que una falta en el chat puede impedir temporalmente utilizar esa función sin cerrar el acceso completo al servicio.
El nuevo modelo se aplicaría según el lugar en el que se produzca la infracción. Las faltas consideradas más graves sí pueden derivar en una suspensión completa, una medida que Twitch mantiene para prevenir daños a la comunidad. La directora de tecnología de la plataforma, Christine Weber, explicó estos cambios de moderación, aunque el medio no recoge declaraciones textuales.
Con esta modificación, las sanciones previstas por Twitch quedan organizadas de la siguiente manera:
- Infracciones en el chat: bloqueo temporal de esa función.
- Infracciones durante las retransmisiones: suspensión de las funciones de vídeo.
- Casos más graves: suspensión completa del acceso a la plataforma.
La plataforma también acompaña cada castigo con una explicación detallada de la infracción detectada. Para gestionar los avisos, Twitch combina AutoMod, su sistema automatizado de moderación, con la intervención de equipos humanos.
Cadena Política asegura que Twitch cuenta con alrededor de 5 millones de streamers mensuales en directo y unos 100 millones de espectadores en todo el mundo. El medio también cita datos internos de la compañía según los cuales el 90 % de los usuarios suspendidos no vuelve a reincidir.
En el caso de los reportes graves, la plataforma afirma que más del 80 % se resuelve en menos de 10 minutos gracias al trabajo del equipo especializado. El cambio de modelo mantiene la combinación de herramientas automáticas y moderación humana como parte del sistema de seguridad de Twitch.
