El Tienda PS El mensaje de error «Algo salió mal» puede aparecer tanto en PS5 como en PS4. Impide que los jugadores descarguen y/o compren juegos y puede parecer imposible de eludir. Afortunadamente, hay formas de evitarlo. A continuación te explicamos cómo solucionar el error «Algo ha ido mal» de PS Store.
Solución del error «Algo ha ido mal» de PS Store
Para solucionar el error «Algo ha ido mal» de PS Store, los usuarios deben:
- En primer lugar, intenta cerrar la sesión y volver a entrar en tu cuenta.
- Si cierras la sesión de tu cuenta y vuelves a iniciarla, se forzará la reconexión con PS Store y se solucionará el problema.
- A continuación, prueba a reiniciar la consola.
- Al igual que la solución anterior, un reinicio de la consola puede resolver el problema.
- Intenta realizar la compra a través del sitio web de PlayStation o de la aplicación para teléfonos.
- Se puede acceder a la PS Store a través de la web o del teléfono, lo que puede ser una solución fiable en situaciones en las que la aplicación de la consola no funciona correctamente.
- Comprueba el estado de PlayStation Network.
- Haga clic aquí para ver la página oficial del estado del servicio de la red. Esto transmite cualquier problema que los servicios de PlayStation puedan tener.
- Si hay un problema con la PlayStation Store, los usuarios tendrán que esperar a que los desarrolladores lo solucionen.
- Restaurar licencias.
- Vaya a «Configuración», luego a «Usuarios y cuentas», seguido de «Restaurar licencias». Seleccione «Restaurar».
- Borrar y luego restaurar los datos del usuario desde la nube.
- Ve a «Configuración», luego a «Usuarios y cuentas», y después a «Eliminar usuarios».
- Elimine el usuario correspondiente y vuelva a añadirlo desde la nube.
- Asegúrate de que la sincronización con la nube está activada para los datos guardados si intentas este método.
Para aquellos que sigan teniendo problemas, el siguiente paso es ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de PlayStation. Diríjase aquí para contactar con el soporte oficial.
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